No site: Se o produto estiver identificado como “Reserva Confirmada”, a sua reserva é imediata.
Caso esteja em lista de espera (waiting list), a confirmação poderá demorar até 48 horas. Se a reserva não puder ser confirmada, será efetuado o reembolso total dos valores pagos.

Com um agente: Também pode reservar com o apoio de um agente VouViajar. Basta seguir os passos indicados no site e um dos nossos especialistas entrará em contacto para concluir o processo de forma simples e personalizada.

As condições de pagamento variam conforme o produto e o operador.
Alguns pacotes requerem pagamento imediato, enquanto outros permitem o pagamento de um sinal inicial, com o valor restante a liquidar até à data limite indicada.

Aceitamos pagamentos por Referência Multibanco e MB Way no momento da reserva.
Quando aplicável, o pagamento final poderá ser efetuado por Referência Multibanco ou Transferência Bancária.

As regras de alteração e cancelamento dependem de cada operador. Recomendamos consultar as políticas específicas do produto antes de efetuar a reserva.

Sim, desde que as condições do operador o permitam.
Podem aplicar-se custos ou penalizações, de acordo com a data do pedido e o tipo de tarifa. Recomendamos verificar os detalhes específicos do produto selecionado.

As condições de cancelamento dependem do programa e do operador. Aconselhamos consultar sempre as condições detalhadas do produto reservado.

Muitos dos nossos pacotes incluem transfers, mas recomendamos confirmar esta informação na descrição de cada produto.

Os voos charter são voos fretados, normalmente utilizados em viagens de lazer. Operam em datas e horários específicos e representam uma opção mais económica para férias organizadas.

O regime “Tudo Incluído” pode variar de acordo com cada hotel. Geralmente inclui refeições, snacks, bebidas e determinadas atividades. Recomendamos consultar a descrição do hotel para conhecer todos os detalhes.

Pedidos especiais podem ser solicitados no momento da reserva, mas estão sempre sujeitos à confirmação do hotel.

Sim. Em muitos casos é possível alterar o hotel incluído no pacote, sujeito à disponibilidade e a possíveis ajustes de preço. Para personalizar a estadia, basta entrar em contacto com um dos nossos agentes.

Sim. Pode adicionar excursões no momento da compra ou posteriormente. Recomendamos reservar com antecedência para garantir melhores preços e disponibilidade.

Sim. Todas as viagens incluem um seguro básico. Dependendo do produto, recomendamos a contratação de um seguro opcional.
Pode consultar as condições e valores do seguro adicional no site.

Os contactos da seguradora serão enviados juntamente com a documentação da viagem, no certificado de seguro.

Após a confirmação do pagamento, todos os documentos - incluindo bilhetes e vouchers - ficam disponíveis na sua área de cliente no site, onde podem ser consultados e descarregados.

As condições de bagagem (peso e dimensões permitidas) variam consoante o operador e o tipo de voo. Deve consultar sempre os detalhes do produto reservado.

Para viajar é necessário possuir documentos de identificação válidos, como Cartão de Cidadão ou Passaporte, consoante o destino.
Para viagens fora da União Europeia é normalmente exigido passaporte, e em alguns casos visto ou autorização de entrada.

Sim. A maioria dos destinos exige que o passaporte tenha pelo menos 6 meses de validade após a data de regresso.

Depende do destino, da nacionalidade do viajante e da duração da estadia.
A VouViajar informa os clientes sempre que existam requisitos específicos, mas é responsabilidade do viajante garantir que cumpre todas as exigências legais.

Sim. O nome dos passageiros deve corresponder exatamente ao que consta no passaporte ou cartão de cidadão.
Diferenças podem impedir o embarque.

Sempre que existem alterações por parte da companhia aérea, a VouViajar acompanha o processo e presta apoio para encontrar a melhor solução possível.

Sim. Para além do apoio local do operador no destino (quando aplicável), a VouViajar acompanha sempre os seus clientes sempre que necessário.