Política de Privacidade

Quem somos?

A VouViajar é uma marca pertencente à sociedade Between Days Agência de Viagens Unipessoal, Lda, pessoa coletiva n.º 517725681, com sede na Avenida Mestre Lima de Freitas, n.º 11, 2.º B, 2910-864 Setúbal, com o RNAVT n.º 11339.

No exercício da sua atividade, a VouViajar poderá necessitar de partilhar os dados pessoais recolhidos com entidades com as quais mantém relações contratuais, nomeadamente operadores turísticos, companhias aéreas, hotéis, empresas de transferes, rent-a-car e outros prestadores de serviços, sempre que o cliente, através do website, redes sociais (Facebook, Instagram), e-mail, telefone, WhatsApp ou outros meios, solicite um orçamento ou uma reserva.

 

Porquê esta Política de Privacidade?

A VouViajar assume o compromisso de proteger a privacidade e a segurança da informação pessoal que recolhe e trata.

O tratamento dos dados pessoais é efetuado em estrito cumprimento do Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD) e de toda a legislação nacional aplicável em matéria de proteção de dados.

 

Quem é responsável pelo tratamento dos dados?

A entidade responsável pela recolha e tratamento dos dados pessoais é a Between Days Agência de Viagens Unipessoal, Lda (VouViajar), que, no âmbito da relação contratual ou pré-contratual e de acordo com o serviço solicitado, recolhe e trata apenas os dados imprescindíveis para a prestação do serviço.

 

Que tipo de dados pessoais recolhemos?
No âmbito da atividade da VouViajar, podem ser recolhidos, quando necessário:

• Nome
• Género
• Nacionalidade
• Data de nascimento
• Número de contribuinte
• Número de Cartão de Cidadão e respetiva validade
• Número de Passaporte e respetiva validade
• Morada
• Contacto telefónico
• Endereço de correio eletrónico

Os dados pessoais de menores de idade são recolhidos apenas mediante o consentimento prévio dos respetivos representantes legais.

Em nenhuma situação serão solicitados dados relativos a convicções políticas, religiosas ou filosóficas, filiação partidária ou sindical, origem racial ou étnica, dados de saúde, vida sexual ou dados genéticos.

 

Quando e como recolhemos os seus dados?

Os dados pessoais podem ser recolhidos através do website, redes sociais, e-mail, telefone, WhatsApp ou outros meios, sempre mediante o consentimento do cliente.

Por regra, os dados são recolhidos no âmbito de uma relação pré-contratual ou contratual, nomeadamente quando o cliente solicita um orçamento ou pede a realização de uma reserva.

Alguns dados são de fornecimento obrigatório. Em caso de falta ou insuficiência desses dados, a VouViajar poderá não conseguir prestar o serviço solicitado.

 

Para que usamos os seus dados pessoais?

1) Execução do contrato
Os dados pessoais são utilizados para:

Elaborar propostas e orçamentos
Efetuar reservas junto de operadores e fornecedores
Emitir bilhetes, vouchers e documentação de viagem
Comunicar com parceiros e prestadores de serviços
Cumprir obrigações legais
Para este efeito, os dados poderão ser comunicados a companhias aéreas, hotéis, operadores turísticos, empresas de transporte, seguros de viagem e autoridades competentes, quando exigido por lei.

2) Marketing
Com consentimento expresso, a VouViajar poderá enviar informações sobre campanhas, promoções e serviços.
O cliente pode retirar este consentimento a qualquer momento.

3) Pedidos de informação
Os dados fornecidos em pedidos de informação ou orçamentos são utilizados apenas para responder ao pedido do cliente.

4) Avaliação da qualidade
No âmbito da relação comercial, o cliente poderá ser contactado para avaliar a sua satisfação com os serviços prestados.

 

Quais os fundamentos legais do tratamento?

Os dados pessoais são tratados com base em:

• Consentimento do titular
• Execução de contrato ou diligências pré-contratuais
• Cumprimento de obrigações legais
• Interesse legítimo
• Exercício ou defesa de direitos em processos judiciais

Com quem partilhamos os seus dados?

Os dados pessoais podem ser comunicados, na medida do estritamente necessário, a:

• Operadores turísticos
• Companhias aéreas
• Hotéis e alojamentos
• Empresas de transporte e transferes
• Rent-a-car
• Seguros de viagem
• Entidades oficiais e autoridades

Sem esta partilha, não será possível efetuar reservas nem prestar os serviços contratados.

 

Como protegemos os seus dados?
A VouViajar adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais, incluindo:

• Sistemas de acesso com palavra-passe
• Diferentes níveis de permissão
• Armazenamento seguro
• Proteção do website através de certificado SSL

O titular reconhece que nenhuma transmissão de dados pela Internet é totalmente segura, apesar de todas as medidas adotadas.

 

Durante quanto tempo conservamos os seus dados?

Os dados são conservados apenas pelo período necessário para as finalidades para que foram recolhidos e para cumprimento das obrigações legais:

• Relação contratual: durante a relação comercial e até 3 anos após a sua cessação
• Pedidos de informação: pelo tempo necessário para responder ao pedido
• Marketing: até o cliente retirar o consentimento
• Cookies: conforme indicado na Política de Cookies

Quais são os seus direitos?
Nos termos do RGPD, o cliente tem os seguintes direitos:

• Direito de acesso – saber que dados temos sobre si e como são utilizados
• Direito de retificação – corrigir dados incorretos ou incompletos
• Direito ao apagamento – solicitar a eliminação dos seus dados quando legalmente aplicável
• Direito à limitação – pedir que os seus dados fiquem apenas armazenados, sem serem utilizados, em determinadas situações
• Direito de oposição – opor-se ao tratamento dos seus dados, por exemplo para fins de marketing
• Direito de retirar o consentimento – quando o tratamento se baseia no seu consentimento
• Direito à portabilidade – pedir que os seus dados lhe sejam fornecidos ou transmitidos a outra entidade

Para exercer qualquer destes direitos, basta contactar:
📧 geral@vouviajar.pt

 

Direito de reclamação
O titular dos dados pode apresentar reclamação junto da:

Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)
Rua de São Bento, n.º 148 – 3.º
1200-821 Lisboa
Tel.: 213 928 840
E-mail: geral@cnpd.pt

 

Alterações à Política de Privacidade
A VouViajar reserva-se o direito de alterar esta Política de Privacidade sempre que necessário, sendo as alterações publicadas no website.

 

Como usamos cookies
O website utiliza cookies para melhorar a experiência de navegação, analisar tráfego e apoiar ações de marketing.

O utilizador pode, a qualquer momento, configurar ou bloquear os cookies nas definições do seu navegador. A desativação de cookies pode limitar algumas funcionalidades do site.

 

Identificação da Agência

Between Days Agência de Viagens Unipessoal, Lda (VouViajar)
NIPC: 517725681
Morada Sede: Avenida Mestre Lima de Freitas, n.º 11 2B, 2910-864 Setúbal
RNAVT: 11339
E-mail: geral@vouviajar.pt